ПРАВИЛА посещения детского игрового и развивающего клуба «ДЕТИ и РАДОСТИ».Общие положения- Настоящие Правила являются публичной офертой и содержат все существенные условия договора оказания услуг, тем самым выражают намерение Исполнителя считать себя заключившим договор с адресатом, которым будет принято предложение. Настоящие Правила в силу требований статьи 10 Закона Р Ф от 07.02.1992 № 2300−1 «О защите прав потребителей» раскрывают потребительские свойства оказываемых услуг. Соблюдение настоящих Правил является единственным условием исполнения договора, равно как и комфортного и безопасного нахождения Посетителей на территории Клуба. Настоящие Правила размещаются на Сайте и на информационных стендах Клуба.
- По договору на оказание услуг Индивидуальный предприниматель Маврушина Маргарита Николаевна (ОГРНИП 323 774 600 361 141 / ИНН 772 878 466 322) принимает на себя права и обязанности Исполнителя, а гражданин либо организация, принявшие оферту (ответившие согласием), — Заказчика (Посетителя).
- Предметом договора является оказание услуг по предоставлению возможности пребывать на территории Клуба, участвовать в досугово-развлекательных мероприятиях, использовать игровые элементы на условиях, установленных настоящей офертой.
- Если иное не следует из контекста, термины, употребленные в настоящих Правилах, имеют следующие значения:
4.1.
«Детский игровой и развивающий клуб «ДЕТИ и РАДОСТИ» (далее —
Клуб) — детский игровой и развивающий клуб, расположенный по адресу: г. Москва, ЖК «Фили Град» Береговой пр., 5А, корп. 1, представляющий игровую зону для детей, с периодическим проведением развлекательных и познавательных мероприятий. Правильное использование и эксплуатация игрушек и оборудования не создает угрозу для жизни и здоровья Посетителей. Клуб предназначен для временного пребывания детей, режим работы Клуба не предусматривает индивидуальной работы с ними.
4.2.
Сайт — сайт в сети Интернет с доменным именем
https://detiiradosti.ru/ и все субдомены, на которых размещаются сведения о потребительских свойствах (особенностях) оказываемых услуг, содержится описание Клуба, фото, видео (в том числе с мероприятий), а также анонсы и иные правила, обязательные для Посетителей.
4.3.
Стоимость услуг — информация с перечнем цен на услуги, оказываемые Клубом. Посетитель обязан ознакомиться с действующей стоимостью услуг и принять цены по договору об оказании услуг.
4.4.
Режим работы Клуба — ежедневно с 10:00 до 22:00. Режим работы Клуба в праздничные и иные дни может быть изменен.
4.5.
Сотрудник — Администратор, Кассир, Инструктор, Аниматор, Управляющий, иной представитель Исполнителя. Сотрудник следит за порядком на территории Клуба и вправе давать общеобязательные указания для Посетителей, предупреждать о недопустимости нарушения настоящих Правил, принимать меры к нарушителям — вплоть до завершения оказания услуг с требованием удалиться с территории Клуба.
4.6.
Посетитель — означает любое физическое лицо, желающее воспользоваться и/или пользующееся услугами Клуба, в том числе:
4.6.1.
Ребенок или
Дети — означает один или несколько несовершеннолетних физических лиц, возраст которых на момент посещения Клуба составляет до 8 лет и ростом не выше 130 см.
4.6.2.
Сопровождающий — родитель (-и), законный (-ые) представитель (-и) или совершеннолетнее сопровождающее лицо одного или несколько несовершеннолетних лиц (детей), желающие воспользоваться и/или пользующееся услугами Клуба, с момента акцепта настоящей оферты приобретает права и несет обязанности, предусмотренные настоящей офертой. Акцептом (безоговорочным принятием) условий настоящей оферты является оплата услуг Клуба и получение кассового чека. Своим акцептом Сопровождающий подтверждает, что он правоспособен, дееспособен и вправе заключать договор об оказании услуг, ознакомлен с настоящими Правилами, обязуется их соблюдать до окончания оказания услуг. Сопровождающий, принимающий настоящую оферту от имени несовершеннолетнего (малолетнего) ребенка, гарантирует контроль за его действиями, в том числе, не допускающий нарушения настоящих Правил.
4.7.
Игровые элементы — игрушки, книги, предметы для творчества, игровые конструкции, сооружения, оборудование, инвентарь, предназначенные для использования Детьми в качестве игровых активностей в соответствии с настоящими Правилами.
4.8.
Информированное согласие — согласие, в котором Сопровождающий указывает свои данные и данные Ребенка или Детей, гарантирует их достоверность, несет за их предоставление ответственность и дает согласие на обработку персональных данных, согласие на фото и видео съемку. При повторном посещении Клуба, Сопровождающий обязан назвать и документально подтвердить предоставленные ранее данные. При смене Сопровождающего его данные также подписываются и подтверждаются им лично. Однократное подписание информированного согласия действует на последующие посещения в случае, если бланк информированного согласия и данные Посетителей не изменялись. Подпись информированного согласия Сопровождающим означает его ознакомление с настоящими Правилами и согласие с ними, а также отсутствие каких-либо претензий к Клубу, помещению, игровым элементам, мероприятиям, услугам, товарам и сотрудникам Клуба.
Условия посещения и работы Клуба. Обязанности Сторон- Исполнитель предлагает кругу лиц возможность находиться на территории Клуба и пользоваться игровыми элементами и предметами мебели, посещать мероприятия на условиях, установленных настоящей офертой. Общее допустимое количество Посетителей, одновременно находящихся на территории Клуба, зависит от возраста Детей и ограничено для обеспечения комфорта и безопасности. При достижении единовременного максимального допустимого количества Посетителей в игровой зоне, Сотрудники вправе временно прекратить (ограничить) допуск Посетителей в Клуб.
- 6.Проход Посетителей в игровую зону Клуба осуществляется при условии ознакомления с настоящими Правилами Клуба, оплаты услуг Клуба, заполнения Информированного согласия. Сотрудник вправе отказать в посещении Клуба, в случае несогласия Сопровождающего предоставить и подтвердить данные документально.
- 7.Ребенок не может самостоятельно находиться на территории Клуба и принимается в игровую зону Клуба только в сопровождении Сопровождающего старше 18 лет, который несет полную ответственность за соблюдение настоящих Правил.
- 8.В стоимость услуги «посещения Клуба» не входит оказание услуг по присмотру за несовершеннолетними Детьми.
- 9.Кассы электронной продажи работают по системе 100 (сто) % предоплаты в соответствии со Стоимостью услуг. Услуга нахождения на территории Клуба предоставляется Исполнителем на ограниченное количество времени. После оплаты услуги нахождения на территории Клуба Посетитель получает право на посещение Клуба на заявленное и оплаченное количество часов. При этом Посетитель обязан придерживаться режима работы Клуба.
- 10.Началом посещения игровой зоны Клуба считается время оплаты услуг Сопровождающим. Окончанием посещения считается пересечение Посетителем входного/выходного ограждения. Вход и выход через ограждение разрешен только с момента открытия Клуба и наблюдения Сотрудником.
- 11.В случае превышения изначально оплаченного количества часов, Сопровождающий обязан произвести доплату на выходе, после чего Посетитель имеет права покинуть Клуба.
- 12.В случае, если Посетитель находится на территории Клуба меньшее количество времени, чем-то, которое было оплачено, то стоимость услуг посещения изменению в меньшую сторону не подлежит, возврат денежных средств за неиспользованное время посещения не производится и не переносится, а услуги считаются оказанными в полном объеме. Услуга считается оказанной Исполнителем с момента оплаты услуги.
- 13.В случае проведения Клубом дополнительных платных мероприятий и мастер-классов, Посетитель обязан дополнительно оплатить посещения таковых в соответствии со Стоимостью услуг Исполнителя.
- 14.В Клубе находится гардеробная для хранения верхней одежды и обуви. Посетители обязуются самостоятельно и бережно пользоваться настоящей зоной хранения. Посетители оставляют обувь на специальных полках или в лотках, одежду вешают в гардероб.
- 15.В целях обеспечения безопасности Посетителей на территории Клуба ведется видеонаблюдение. Сопровождающий, принимающий настоящую оферту, дает согласие на отслеживание (себя и Ребенка или Детей) при помощи видеокамер и на доступ к видеотрансляции.
- 16.На территории игровой зоны Клуба Посетители могут находиться исключительно в опрятном виде, с чистыми руками, в чистой одежде. На ногах Детей должны быть одеты носки или колготки. На ногах Сопровождающих — одноразовые бахилы. Одежда, носки, бахилы не должны быть грязными или мокрыми, пачкать поверхности, иметь неприятный запах, вызывать негативного отношения у других Посетителей.
- 17.Посетители обязаны соблюдать чистоту и порядок на территории Клуба, самостоятельно снять с ребенка верхнюю одежду, обувь, украшения.
- 18.В Клубе запрещено проводить гигиенические процедуры. В случае необходимости посещения туалетной комнаты Посетители могут выйти в туалетную комнату, находящуюся на территории Торгового центра, но не более, чем на 10 (десять) минут. На данный период времени посещение приостанавливается. В случае отсутствия более 10 (десяти) минут, все время выхода считается временем посещения. В данный период времени Ребенок не может остаться один без Сопровождающего в Клубе.
- 19.В случае, если ребенок окажется в неловкой ситуации (описается и т. п.) на территории Клуба, Сопровождающий обязан убрать за своим Ребенком самостоятельно.
- 20.Посетителю запрещается завозить и оставлять в помещении Клуба коляски, самокаты, велосипеды, беговелы, машинки-катали и прочие крупногабаритные вещи, и транспортные средства Детей.
- 21.При наличии на территории Клуба животного, находящегося в специальной клетке/ аквариуме/ террариуме, Исполнитель гарантирует, что нахождение такового является законным и отвечает требованиям СанПиН. Посетителю разрешается смотреть, находиться рядом с клеткой/ аквариумом/ террариумом, но запрещается трогать руками и стучать, вблизи махать руками и совершать резкие движения, бросать в его сторону предметы, кормить, осуществлять фотографирование со вспышкой, совершать любые действия, которые могут причинить вред животному, а так же имуществу Исполнителя: специальной клетке/ аквариуму/ террариуму.
- 22.Сопровождающий обязан внимательно ознакомиться и неукоснительно соблюдать настоящие Правила, ознакомить с ними Ребенка или Детей, а также использовать игровые элементы только по их прямому назначению.
- 23.Перед посещением игровой зоны Сопровождающие должны оценить состояние здоровья, физическую возможность и способность Детей находиться на территории Клуба, самостоятельно определить степень безопасности нахождения Ребенка в игровой зоне и использования ими конкретных игровых элементов.
- 24.Клуб не принимает детей с признаками ОРВИ и любыми признаками заболеваний и вправе вправе приостановить посещение в случае, если во время нахождения на территории Клуба у Посетителя проявятся признаки простудных или инфекционных заболеваний, Сотрудник. При этом денежные средства за посещение возврату не подлежат.
- 25.Сопровождающие подтверждают, что у Ребенка нет ограничений по состоянию здоровья, отклонений в поведении, которые могут препятствовать посещению Клуба при соблюдении настоящих Правил или могут повлечь ущерб, как здоровью Ребенка, так и других Посетителей.
- 26.Сотрудники не несут ответственности за вред, связанный с ухудшением здоровья Посетителя.
- 27.Посетители имеют право находиться на территории Клуба исключительно на протяжении времени, установленного Клубом для посещения в качестве режима работы. После окончания указанного времени Посетители обязаны покинуть территорию Клуба. Временные рамки посещения Клуба могут быть изменены администрацией Клуба в одностороннем порядке. Уведомление Посетителей в таком случае осуществляется путем размещения соответствующего объявления на территории Клуба. Посетители обязаны по требованию Сотрудников покинуть игровую зону и направиться в гардеробную за 10 (десять) минут до окончания предельного времени пребывания в Клубе.
- 28.Посетители обязаны бережно относиться к игровым элементам, оборудованию, инвентарю, имуществу, мебели, предметам декора, иным предметам, размещенным на территории Клуба.
- 29.При обнаружении происшествия — несчастного случая, кражи или порчи имущества, Посетитель обязан незамедлительно сообщить о случившемся Сотрудникам.
- 30.При возникновении чрезвычайной ситуации (пожара, аварии, террористического акта либо их угрозы) Посетителям необходимо покинуть территорию Клуба, максимально быстро покинуть здание, используя основные и запасные (эвакуационные) выходы или лестницы.
- 31.В целях обеспечения требований безопасности всех Посетителей в Клубе Посетителю запрещается:
- находиться в игровых зонах в верхней или грязной, мокрой одежде, обуви;
- входить, проникать в места, которые предусмотрены только для Сотрудников и посещение которых не предусмотрено для Посетителей;
- лить воду или иные жидкости;
- залезать на декоративные домики, столешницы, иную мебель и предметы интерьера и иные элементы, которые не предусмотрены для игровых целей;
- залезать и садиться на заборчик (штакетник), отгораживающий игровую зону от стекла витрины;
- опираться на стекло витрины и двери и бросать какие-либо предметы;
- брать в рот мелкие предметы игровых элементов, облизывать предметы;
- самостоятельно открывать электрическую дверцу в игровую зону без Сотрудника;
- принимать пищу в игровых зонах, включая употребление жевательной резинки, леденцов, конфет;
- распивать любые напитки;
- хранить, распространять и употреблять алкогольные напитки, наркотические, токсические и психотропные средства, курить и доставать табак или электронные сигареты;
- находиться в состоянии алкогольного, наркотического, токсического опьянения, а также в ином состоянии (включая состояние эмоционального, психического либо иного расстройства), создающем опасность для Посетителей;
- применять физические действия или оскорблять других Посетителей, а также разрешать конфликтные ситуации с другими Посетителями или иным образом нарушать общественный порядок и спокойствие Посетителей;
- пользоваться оборудованием, чей вес превышает допустимые нагрузки;
- нарушать правила пользования конкретным видом игровых элементов и оборудования;
- выносить игровые элементы, игрушки, книги и иное имуществе Клуба.
47. На территорию Клуба запрещено проносить:
- любых животных, птиц, насекомых;
- все виды оружия, средства самообороны, отравляющие, радиоактивные и токсичные вещества, газовые баллончики, электрошокеры, острые, колюще-режущие предметы, игрушки, заколки, значки, зонты, трости, посуду и прочие предметы, способные нанести травмы, как самому Посетителю, так и третьим лицам;
- лекарственные средства, леденцы, жевательные резинки;
- напитки и еду.
- 48.В случае нарушения настоящих Правил Сотрудник вправе попросить Посетителей удалиться без осуществления возврата денежных средств. Стоимость услуг не возвращается.
- 49.Исполнитель и Сотрудники не несут ответственности за вред, причиненный здоровью и имуществу Посетителя противоправными действиями третьих лиц, за несчастные случаи, возникшие вследствие нарушения Посетителями настоящих Правил, а также общепринятых мер предосторожности.
- 50.В случае утраты или повреждения Посетителем имущества Клуба, а также стекла витрины или дверей, в том числе с внешней стороны Клуба, Сопровождающий несет полную материальную ответственность перед Исполнителем согласно действующему законодательству Российской Федерации в размере причиненного ущерба и незамедлительно возмещает причиненный ущерб в соответствии с установленной стоимостью такого имущества.
- 51.В случае повреждения Ребенком либо Сопровождающим, находящимися вместе с ним во время посещения Клуба, имущества Исполнителя, Сопровождающий возмещает нанесенный ущерб в полном объеме.
- 52.Клуб не несет ответственности за поврежденные, утерянные или оставленные без присмотра вещи посетителей. Все найденные на территории Клуба вещи утилизируются.
- 52.1.Несоблюдение Посетителями настоящих Правил, предупредительных знаков, надписей территории Клуба, указаний и замечаний Сотрудников, в случае поступления обоснованных жалоб от других Посетителей Клуба на поведение данного Посетителя Клуба, причиняющего им дискомфорт, а равно совершение действий по воспрепятствованию получению услуг другими Посетителями, являются основанием прекращения оказания услуг и удаления Посетителя с территории Клуба.
- 53.В случае отказа Посетителя покинуть игровую зону, Сотрудники имеют вызвать органы власти, охрану Торгового центра, а также самостоятельно вывести Посетителя за пределы Клуба.
- 54.Посетителям, грубо нарушающим Правила посещения Клуба, Исполнитель вправе отказать в последующих посещениях.
- 55.В случае причинения вреда жизни, здоровью либо имуществу Посетителя вследствие нарушения последним настоящих Правил, Исполнитель освобождается от ответственности в полном объеме.
- 56.Сотрудники оставляют за собой право отказать в посещении или прервать посещение Клуба лицами, не соответствующим указанным выше требованиям, лицам не согласным с настоящими Правилами, либо иным лицам, по усмотрению Сотрудника, в целях обеспечения безопасности.
- 57.Исполнитель вправе проводить фото- и видеосъемку на территории Клуба и использовать полученные материалы в любых целях, не запрещенных законодательством Российской Федерации.
- 58.Исполнитель вправе изменять и дополнять настоящие Правила в одностороннем порядке без ущемления прав Посетителей. Актуальная редакция Правил публикуется на Сайте, а также у Сотрудников или на информационных стендах Клуба.
Реквизиты ИсполнителяИндивидуальный предприниматель Маврушина Маргарита НиколаевнаОГРНИП 323 774 600 361 141, ИНН 772 878 466 322
р/с 40 802 810 338 000 322 560, к/с 30 101 810 400 000 000 000
Банк: ПАО Сбербанк, БИК банка: 44 525 225
E-mail:
director@detiiradosti.ru Приложение № 1Назначение игрушек, игровых элементов, конструкций, сооружений, оборудования, инвентаря,предназначенных для использования Детьми в качестве игровых активностей в КлубеВ случае нарушения назначения использования игрушек и отдельных игровых элементов (в том числе нарушение ограничений по возрасту, весу, количеству пользователей), вся ответственность за возможные последствия и травмы возлагается на Сопровождающего Ребенка, нарушившего или допустившего нарушение использования. Каждый игровой элемент рассчитан на использование Ребенком определенного возраста, с учетом ограничений, предусмотренных настоящими Правилами. Посетители обязаны соблюдать правила, установленные для каждого игрового элемента.
Игровой элемент «Сухой бассейн с шариками»Возраст: от 3 до 5 лет. От 1 до 2 лет в сопровождении взрослых.
Количество одновременно играющих: 2 человека
Максимальная общая нагрузка: до 100 кг
Противопоказания: запрещается пользоваться лицам с плохим самочувствием.
Запрещается: садиться и вставать на борта сухого бассейна; Сопровождающим и Детям старше разрешенного возраста залезать в сухой бассейн; прыгать с бортов сухого бассейна; выполнять трюки при нахождении в сухом бассейне; бросать в бассейн и оставлять в бассейне игрушки и иные игровые элементы, кроме шариков для сухого бассейна; брать в рот, ломать, выбрасывать шарики из сухого бассейна.
Игровой элемент «Горка с качелями»Возраст: от 2 до 4 лет в сопровождении взрослых.
Количество одновременно играющих: 1 человек
Максимальная общая нагрузка: до 30 кг
Противопоказания: запрещается пользоваться лицам с плохим самочувствием и плохой координацией.
Запрещается: оставлять Ребенка без присмотра Сопровождающего; бегать по Горке, в том числе взбираться вверх по части ската; Сопровождающим и Детям старше разрешенного возраста залезать на Горку; прыгать с Горки; выполнять трюки на Горке и Качелях; пускать предметы и игровые элементы с Горки; раскачивать и расшатывать Качели; переворачиваться во время качания; Сопровождающим и Детям старше разрешенного возраста залезать на/в Качели; прыгать с Качелей и запрыгивать на Качели; повисать на баскетбольном кольце.
Особые условия: Ребенка сажает на Качели исключительно Сопровождающий, самостоятельно Ребенок не может забираться на Качели; осмотреть Качели на наличие целостности деталей, нахождения в рабочем состоянии перед использованием; в случае обнаружения неисправности Качелей Посетитель обязан незамедлительно сообщить об этом Сотруднику и прекратить использование Качелей.
Игровой элемент «Треугольник Пиклера»Возраст: от 2 до 4 лет
Количество одновременно играющих: 1 человек
Максимальная общая нагрузка: до 20 кг
Особые условия: Сопровождающий обязан придерживать Ребенка; осмотреть Треугольник и примыкающие детали на наличие целостности деталей, нахождения в рабочем состоянии перед использованием; в случае обнаружения неисправности Треугольника и примыкающих деталей Посетитель обязан незамедлительно сообщить об этом Сотруднику и прекратить использование
Противопоказания: запрещается пользоваться лицам с плохим самочувствием и плохой координацией.
Запрещается: оставлять Ребенка без присмотра Сопровождающего при использовании; переворачиваться, прыгать, расшатывать Треугольник и примыкающие к нему детали; выполнять трюки.
КнигиВозраст: согласно указанному на Книгах
Количество одновременно играющих: 1 ребенок + 1 Сопровождающий
Противопоказания: запрещается пользоваться лицам с плохим самочувствием и зрением
Запрещается: рвать, грызть, отрывать и загибать страницы, рисовать на Книгах.
Игровые элементы: кухня для девочек, маркет, мастерская для мальчиков, коляска, тележка, машинка, бизи-борд, пирамидка, автотреки, гаражи, машинки, монтессори игрушки, кукла, паззлы, посудка, игровые кухонные элементы, игрушечные продукты, касса, домик для кукол, куклы, игрушечные животные, мячиВозраст: от 3 лет
Количество одновременно играющих: 2 человек
Максимальная общая нагрузка:Особые условия: Сопровождающий обязан следить за использованием Ребенком данных игровых элементов и предотвратить попадание в рот и иные части Ребенка мелких деталей; осмотреть игрушки перед использованием на предмет трещин, сколов и пр. В случае обнаружения сообщить об этом Сотруднику.
Противопоказания: запрещается пользоваться лицам с плохим самочувствием, плохой координацией и зрением.
Запрещается: брать в рот элементы; оставлять Ребенка без присмотра Сопровождающего при использовании; наступать, ломать, бросать, портить; садиться и вставать в коляски для кукол и тележки; при наличии батареек вытаскивать их, часто включать и выключать; бросать; стучать предметами и сгибать их; залезать на игровые элементы.
Игровой элемент: машинка-катала и беговел-каталкаВозраст: от 3 лет
Количество одновременно играющих: 1 человек
Максимальная общая нагрузка: 20 кг
Особые условия: Сопровождающий обязан следить за использованием Ребенком элемента; осмотреть элемент перед использованием на предмет трещин, сколов и пр. В случае обнаружения сообщить об этом Сотруднику.
Противопоказания: запрещается пользоваться лицам с плохим самочувствием, плохой координацией и зрением.
Запрещается: брать в рот элементы; оставлять Ребенка без присмотра Сопровождающего при использовании; наступать, ломать, бросать, портить; вставать ногами на элемент; разгоняться, врезаться в стены, мебель, забор и другие элементы; переворачивать.
Приложение № 2к Правилам посещения КлубаПравила техники безопасности1. Администрация Клуба вправе не допустить (отстранить) Ребенка на территорию Клуба при нарушении настоящих Правил техники безопасности.
2. В случае наступления чрезвычайной ситуации, сотрудники Клуба будут следовать инструкции плана экстренной эвакуации.
3. Дети, Законные представители, Сопровождающие лица при возникновении внештатных и/или аварийных ситуаций обязаны беспрекословно выполнять указания сотрудников клуба.
4. Детям необходимо быть внимательными и аккуратно передвигаться в раздевалках, иных помещениях Клуба.
5. В случае, если Ребенку потребуется медицинская помощь, Клуб незамедлительно сообщит Законному представителю.
6. Сотрудник Клуба не вправе давать Ребенку какие-либо лекарства, а также наносить какие-либо кремы, мази и прочие препараты.
7. В целях обеспечения безопасности сотрудник Клуба вправе отстранить Ребенка, неадекватно реагирующего на сотрудника Клуба и вызвать Законного представителя/Сопровождающее лицо.
9. За травмы, полученные Ребенком в результате неисполнения им требований/рекомендаций/указаний сотрудника Клуба, Исполнитель ответственности не несет.
10. Во время пребывания в Клубе Ребенок должен быть в удобной одежде и носках, без обуви. Перед посещением Клуба необходимо снять с себя предметы, представляющие опасность во время занятий (часы, висячие серьги, кольца и др.), убрать из карманов посторонние предметы, утилизировать жевательную резинку, длинные волосы собрать в пучок, косу или хвост. Шнурки, длинные детали одежды, завязки футболок и т. п. при наличии должны быть плотно завязаны и убраны.